Politica de Retur

Retur si schimb

Conform OG. 130/2000, puteti renunta la produsul cumparat in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea unui motiv.

Va rugam sa anuntati in prealabil intentia de retur in scris, in maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului completand formularul de retur, prin e-mail la contact@elegibo.ro sau telefonic la 0721 318 684  pentru a putea trimite curierul la dvs. în vederea ridicării coletului. Este important sa aveți o adresa de mail sau whatsapp pentru a va putea trimite awb-ul de retur pe care trebuie sa il prezentați curierului la ridicarea coletului (nu este necesar sa-l printați, il veți prezenta în format digital).

Retururile trebuie sa fie în ambalajul original, cu toate etichetele si accesoriile atasate corespunzator, factura, si fara sa prezinte nicio urma de deteriorare sau uzura, sa nu fie purtate, sa nu miroasa a parfum, a detergent, a deodorant etc. În caz contrar, firma noastra îsi rezerva dreptul de a nu accepta returul comenzii. La primire, coletul va fi verificat pentru a se constata daca indeplineste conditiile mai sus mentionate, in caz contrar acesta va fi refuzat.

Cum primiti banii înapoi pentru articolul returnat?

În cazul în care conditiile de retur sunt îndeplinite, va vom schimba produsul cu alta masura (in functie de disponibilitatea stocului)/ produs sau va vom înapoia banii în termen de maxim 14 zile (din momentul în care returul a ajuns la noi ) prin transfer bancar (trebuie sa ne dati contul IBAN cu titularul contului precizat).
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
Putem amâna rambursarea pâna la data primirii sau a colectarii bunurilor care au facut obiectul vânzarii, sau pâna la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform careia acesta a trimis bunurile catre noi.

Atentie!

• Nu sunt acceptate retururile prin Posta 
• Nu vor fi acceptate colete fara anuntarea returului in prealabil
• Coletele cu ramburs nu vor fi acceptate
• Nu vom suporta cheltuielile de transport daca v-ati razgandit in privinta modelului sau ati ales o marime gresita!

RETURNAREA ORICARUI PRODUS ESTE GRATUITA. 
SCHIMBUL DE PRODUSE SE TARIFEAZA CU 15 LEI

Nu veti suporta cheltuielile de schimb:

• daca primiti în colet un alt articol fata de cel comandat.
• daca ati constatat ca articolul primit are defecte de fabricatie.

Adresa pentru retur: Orasul Ploiesti, jud. Prahova, str. Int. Grindului, nr.2, bl. B1, sc. H, et. 1, ap. 109, CP 100371, pentru SC ELEGIBO SHOP SRL.

ATENTIE! 
Daca doriți sa returnati un produs/mai multe produse si nu ati beneficiat de transport gratuit, vi se vor opri 15 lei (costul transportului initial) din banii ce va vor fi virați. Daca ati beneficiat de transport gratuit, vi se vor returna banii integral.